Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique a pour objet d'informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées par E.C.P ERIC COLOMBERO PEINTURE. Le respect de votre vie privée et la protection de vos données personnelles constituent une priorité.

Cette politique s'applique à toutes les données personnelles collectées via le site, par téléphone, par SMS ou par toute autre communication échangée avec E.C.P ERIC COLOMBERO PEINTURE.

2. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• E.C.P ERIC COLOMBERO PEINTURE (SARL unipersonnelle)
• 10 Allée des Églantines, 69150 Décines-Charpieu
• SIREN 801 776 782 — SIRET 801 776 782 00022
• Représentée par Monsieur Eric Michel Gérard COLOMBERO, gérant
• Email de contact RGPD :
• Téléphone : 09 39 24 18 05

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

3.1 — Données fournies directement par vous

• Via le formulaire de demande de devis : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, adresse du chantier, description du projet, messages que vous nous adressez.
• Par téléphone ou SMS : informations communiquées oralement ou par message texte (prénom, projet, adresse).
• Lors de la visite technique et du chantier : informations complémentaires nécessaires à l'établissement du devis et à la réalisation des travaux.

3.2 — Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, source du trafic (collectées via la plateforme d'hébergement HighLevel).
• Cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

1. Répondre à votre demande de devis : prise de contact, visite technique, établissement et envoi du devis détaillé.
2. Exécuter le contrat de travaux en cas de signature du devis : planification, communication chantier, facturation, suivi.
3. Suivi commercial : relances éventuelles dans le cadre d'une demande en cours, communication des informations utiles à votre projet.
4. Communications automatisées post-chantier par SMS (sous réserve de votre consentement explicite) :
   • Demande d'avis client sur Google (séquence de 4 rappels sur 4 semaines maximum)
   • Suivi de fidélisation à 12 mois (rappels périodiques par SMS, environ 4 messages sur l'année)
5. Obligations légales et comptables : conservation des factures, garantie décennale, gestion d'éventuels litiges.
6. Amélioration du site et mesure d'audience (sous réserve de votre consentement pour les cookies non essentiels).

5. Base légale du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b) : traitement de votre demande de devis.
• Exécution du contrat (art. 6.1.b) : réalisation des travaux après signature du devis.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) : suivi commercial des demandes en cours, sécurité du site.
• Consentement explicite (art. 6.1.a) : envoi de SMS automatisés post-chantier (avis + fidélisation), cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Obligation légale (art. 6.1.c) : conservation comptable et fiscale, garantie décennale.

6. Durées de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

• Prospects (devis non concrétisés) : 3 ans à compter du dernier contact actif.
• Clients (chantier réalisé) : 10 ans à compter de la fin du chantier, conformément à la durée de la garantie décennale et aux obligations comptables.
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable, art. L123-22 Code de commerce).
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum (recommandation CNIL).
• Demandes d'exercice des droits : 3 ans après la demande.

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles à :

• Monsieur Eric COLOMBERO et les membres de l'équipe E.C.P ERIC COLOMBERO PEINTURE habilités à traiter votre demande.
• Nos sous-traitants techniques, qui agissent sur nos instructions dans le cadre d'un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD :
  • HighLevel Inc. (États-Unis) — Hébergement du site, gestion des formulaires, CRM, automatisation des communications. Politique de confidentialité HighLevel
  • Twilio Inc. (États-Unis, le cas échéant) — Routage des SMS automatiques post-chantier. Politique de confidentialité Twilio
  • Google LLC (États-Unis, le cas échéant) — Mesure d'audience via Google Analytics, gestion de la fiche Google Business Profile.
• Autorités publiques en cas de demande légale ou réglementaire (administration fiscale, tribunaux, etc.).

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

8. Transferts de données hors Union Européenne

Certains de nos sous-traitants techniques (HighLevel Inc., Twilio Inc., Google LLC) sont établis aux États-Unis. Vos données personnelles peuvent donc faire l'objet d'un transfert hors de l'Union Européenne.

Ces transferts sont encadrés conformément aux articles 44 à 49 du RGPD :

• Adhésion de nos sous-traitants au Data Privacy Framework (DPF) ou signature de clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne.
• Application de mesures techniques et organisationnelles complémentaires (chiffrement en transit et au repos, contrôle d'accès strict).

Pour plus de détails, contactez-nous à .

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès (art. 15 RGPD) : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification (art. 16) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (art. 17), dit "droit à l'oubli" : faire supprimer vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement (art. 18) : suspendre temporairement le traitement.
• Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer au traitement pour motif légitime, notamment pour la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
• Droit de définir des directives post-mortem relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

• Par email à (en précisant "RGPD" dans l'objet)
• Par courrier postal à : E.C.P ERIC COLOMBERO PEINTURE — RGPD, 10 Allée des Églantines, 69150 Décines-Charpieu

Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois maximum à compter de la réception de votre demande, conformément à l'article 12 du RGPD. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute sur votre identité.

Désabonnement des SMS automatiques

Si vous avez consenti à recevoir nos SMS automatiques post-chantier (demandes d'avis + suivi fidélisation), vous pouvez vous désabonner à tout moment :

• En répondant STOP à n'importe quel SMS reçu
• Par email à

Le désabonnement est effectif sous 24h ouvrées et gratuit.

10. Cookies et traceurs

Le site utilise différents types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires (techniques) : permettent le fonctionnement du site (sessions, sécurité). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies de mesure d'audience : analyse anonyme du trafic via la plateforme HighLevel et/ou Google Analytics. Soumis à votre consentement explicite via le bandeau cookies.
• Cookies tiers : éventuels cookies déposés par des outils intégrés (widget avis Google, formulaire GHL). Soumis à votre consentement.

Vous pouvez paramétrer ou retirer votre consentement aux cookies à tout moment via le bandeau cookies en pied de page ou via les paramètres de votre navigateur.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé :

• Chiffrement HTTPS/TLS sur l'ensemble du site et des formulaires
• Chiffrement des données au repos chez nos sous-traitants techniques
• Accès aux données limité aux personnes habilitées (Eric et son équipe)
• Sauvegardes régulières
• Sensibilisation de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• En ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes
• Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
• Par téléphone : 01 53 73 22 22

13. Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment en cas d'évolution de la réglementation ou de nos pratiques. Toute modification substantielle vous sera notifiée par tout moyen approprié. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la dernière version.

Dernière mise à jour : mai 2026